The UBM Studium Generale 019 : Bridging Cultural Divides : Creating Exceptional Service Experience in the Global Hospitality Industry
Pada Tanggal 5 Desember 2024, Prodi Hospitality Pariwisata mengadakan Kegiatan The UBM Studium Generale 019 dengan pembicara adalah Mr. Peter Caprez, General Manager JW Marriott Bangkok – Thailand. Beliau membawakan materi selama 50 menit dan dilanjutkan dengan Q&A Session. Kegiatan ini diikuti oleh Kampus Ancol dan Serpong untuk Mahasiswa Semester 1,3,5 Tahun Ajaran Semester Ganjil 2024/2025.
Studium Generale ini adalah sebuah seminar interaktif yang bertujuan memberikan wawasan mendalam mengenai pentingnya memahami, menghormati, dan menjembatani perbedaan budaya dalam industri perhotelan global. Dalam era globalisasi yang semakin pesat, industri perhotelan dituntut untuk memberikan layanan yang tidak hanya profesional tetapi juga mampu memenuhi kebutuhan tamu dari latar belakang budaya yang beragam. Adapun bahasan yang diberikan adalah Memahami Keberagaman Budaya, Meningkatkan Pengalaman Pelanggan, Keterampilan Global bagi Tenaga Kerja, dan Inovasi dalam Layanan Global.
Ada pun tujuan dari kegiatan ini adalah Membekali peserta dengan wawasan dan keterampilan untuk memahami dan menjembatani perbedaan budaya, Mendorong peserta agar mampu memberikan pengalaman layanan yang luar biasa bagi tamu dari seluruh dunia, dan Menyiapkan tenaga kerja yang lebih adaptif dan berdaya saing di industri perhotelan global.
Total peserta yang hadir dari Kampus Ancol adalah 153 mahasiswa dan Kampus Serpong sejumlah 120 Mahasiswa serta dosen program studi masing masing kampus.
